מדיניות ביטולים

מדיניות ביטולים והחזרים אתר מלון "כרמל"

עודכן לאחרונה בתאריך: ינואר 2025

 

ביטול הזמנת שירותים בתשלום, שהינה עסקת מכר מרחוק, תיעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן"), ואין בהוראות מדיניות זאת כדי לגרוע ממנו.

למונחים בהם נעשה שימוש במדיניות זו, תהא ההגדרה אשר ניתנה להם בתנאי השימוש https://carmelbaby.co.il שלנו המהווים חלק בלתי נפרד ממדיניות זאת, וזאת למעט אם הוגדר אחרת במפורש במדיניות זו.

ביטול עסקה

באופן כללי, הלקוח רשאי לבטל את עסקה לרכישת שירותים באתר, בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ולתנאים המפורטים להלן:

1. ניתן לבטל רכישת שירות, תוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה או 14 ימים מיום קבלת אישור הזמנת השירותים, לפי המאוחר, וזאת בתנאי שמועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה (7) ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. הביטול יעשה באמצעים המפורטים להלן בפרק "אופן ביטול עסקה".
2. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, במידה ובחרת לבטל את העסקה מכל סיבה למעט כזו אשר אין לגבות בגינה דמי ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, ייגבו ממך דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר השירות אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

אופן ביטול עסקה

ניתן למסור הודעה על ביטול עסקה לרכישת שירותים באתר בכל עת, באחת מהדרכים הבאות:

1. באמצעות מילוי טופס ביטול עסקה באתר.
2. באמצעות ביטול השירות בעמוד "ניהול החשבון" באתר.
3. במשלוח דוא"ל לכתובת office@hotelcarmel.co.il
4. במשלוח דואר רשום לכתובת: רח' המיכ"ל 1, חיפה.
5. בעל פה, בטלפון או בהודעה בעל פה במקום עסקנו.

למען הסר ספק, אי שימוש בשירות שנרכש באתר לא יהווה הודעת ביטול עסקה.

ביטול עסקה לצרכנים עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש

צרכן עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה בטרם סיום תקופת החיוב, במהלך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר. ביטול כאמור ייעשה במהלך תקופת החיוב, ובהתאם להוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח לביננו, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

שינוי מדיניות הביטולים וההחזרים

אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי ובכפוף לעמידה בהוראות חוק הגנת הצרכן, לשנות מדיניות זו בכל עת ובתוקף החל מפרסום המדיניות המעודכנת באתר, עם או בלי משלוח הודעה נוספת. ניתן לבדוק באופן קבוע את המידע המפורסם באתר על מנת לקבל הודעה בזמן אודות שינויים כאמור. במקרה של אי הסכמה למדיניות המעודכנת, יש להפסיק באופן מידי את השימוש באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום המדיניות המעודכנת כאמור (או הודעה אחרת) משמעו קבלה והסכמה להיות כפוף ומחויב לתנאי המדיניות המעודכנת.