תקנון

תנאי שימוש

עודכן לאחרונה בתאריך: ינואר 2025

כללי

1. אתר מלון "כרמל" (להלן: "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט המפרסם את מלונית "כרמל" ומאפשר לך להזמין שירותים (להלן: "השירותים") המופעל על ידי חב', מלורקם בע"מ, ח.פ. 516413978 (להלן: "החברה" ו/או "אנו" ו/או "שלנו"), שכתובתה הרשומה היא רח' המיכ"ל 1, חיפה.
2. האמור להלן מתייחס באופן שווה לשני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
3. תנאי שימוש אלה מהווים הסכם בינך ("אתה", וגם "שלך") לבין החברה. השימוש שלך בשירותים הינו על אחריותך בלבד, ועליך לוודא שכל השירותים או המידע הזמינים באמצעות האתר ו/או השירותים עומדים במטרות הספציפיות אליהן אתה מכוון.
4. יודגש, כי הגישה שלך לשירותים הכלולים באתר, כמו גם ביצוע כל פעולה באתר ו/או בשירותים, כפופים לאישורך ולקבלתך את תנאי שימוש אלה (להלן: "תנאי השימוש"), וכי לא תהא לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי מטעמה. מובהר כי כל הפרה של תנאי שימוש אלה עלולה להוביל להשעיה ו/או לניתוק מהשירותים וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
5. תנאי השימוש באתר כוללים בתוכם את: (א) תנאי שימוש אלה; (ב) מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר (להלן: "מדיניות הפרטיות"); ו – (ג) מדיניות הביטולים, אשר יוצרים יחד את תנאי השימוש באתר. למעט אם צוין אחרת בצורה מפורשת, כל התייחסות לאתר בתנאי שימוש אלה יכלול כל חלק ממנו.
6. אנו שומרים לעצמנו את הזכות, בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי, לשנות מעת לעת תנאי שימוש אלה לתנאי שימוש מעודכנים (להלן: "תנאי השימוש המעודכנים"), וזאת ללא הודעה מוקדמת בטרם כניסתם לתוקף של תנאי השימוש המעודכנים. הינך מסכים לכך שאנו נודיע על תנאי השימוש המעודכנים באמצעות העלאתם לאתר, והמשך שימושך באתר לאחר פרסום תנאי השימוש המעודכנים מהווה את הסכמתך לתנאי שימוש אלה. תנאי השימוש המעודכנים יחולו על גולשי האתר מיד עם פרסומם באתר, אלא אם נכתב בהם אחרת.
   

   השימוש בשירותים

7. על מנת להשתמש בחלק מהשירותים שלנו או בכולם, ייתכן שיהיה עליך ליצור משתמש ולהירשם לאתר שלנו (להלן: "חשבון משתמש"). ככל שתחליט ליצור חשבון משתמש ולהירשם לאתר, הינך מצהיר כי כל המידע שתספק לנו בכל עת יהא אמיתי, מדויק, עדכני ושלם, ואתה מסכים לעדכן מידע זה כפי הנדרש על-מנת לשמור על דיוקו, וכי אתה לפחות בן שמונה עשרה (18) שנים, או יותר, נכון לתאריך הגישה הראשונה לשירותים שלנו, ואם אתה מתחת לגיל זה, אתה משתמש בשירותים תחת פיקוחו הישיר של ההורה, האפוטרופוס החוקי או המבוגר האחראי שלך.
8. ביצירת חשבון משתמש באתר, אתה מסכים לקבלת הודעות שירות מהאתר הנוגעות לחשבון המשתמש שלך, לדוגמה, תקבל התראות על סטטוס הביקורות שלך, תגובות לפניות מחברות ואישור על יצירת חשבון המשתמש. הינך רשאי להירשם להודעות דוא"ל הנוגעות לשירותים,. באפשרותך לבטל את הסכמתך לתקשורת שאינך מעוניין בה בכל עת.
9. הינך מצהיר כי תהיה אחראי באופן בלעדי על שמירת הסיסמה שלך (ככל שישנה) באופן סודי ומאובטח. בנוסף, הינך מצהיר כי תהיה אחראי באופן אישי לשימוש בטלפון, במחשב, במודם ובכל ציוד אחר או בכל תוכנה הנדרשים על-מנת להיכנס ולעשות שימוש באתר ולביצוע רכישות בו.
10. אתה רשאי להשתמש בשירותים בכפוף להגבלות המפורטות בתנאי שימוש אלו. השימוש בשירותים הוא על אחריותך בלבד, כולל הסיכון שתיחשף לתוכן שעשוי להיראות לך פוגעני, מגונה, לא מדויק או מעורר התנגדות. אינך רשאי לשתף את משתמשי האתר האחרים במידע או בתוכן אשר עלול לפגוע בפרטיותם של אחרים, מבלי שקיבלת הסכמתם לכך מראש.
11. החברה אינה אחראית להפרת חוקים כלשהם בעת השימוש באתר ו/או בשירותים. עליך לציית לכל החוקים המקומיים הרלוונטיים הנוגעים לשימוש שלך באתר ו/או בשירותים.
12. אתה מסכים לא להפיץ כל תוכן שנמצא באתר ו/או בשירותים שלנו ללא אישור מראש ובכתב, אלא אם כן פעולה כזו נעשית באמצעות שיתוף ברשתות חברתיות באמצעות פונקציות המוצעות על ידי האתר שלנו. חל עליך איסור מפורש להרוויח כסף מהשירותים שלנו, אלא אם קיבלת מאיתנו אישור מראש ובכתב.
    

    שירותים בתשלום

13. הזמנות חדרים במלון במסגרת האתר יהיו כפופים לחיובים כספיים, כפי שייקבעו מעת לעת על ידינו ויפורסמו באתר ("שירותים בתשלום", בהתאמה).
14. אנו נפרסם בעמודי הרכישה הרלבנטיים באתר את מחירי השירותים בתשלום, בגין הזמנת החדרים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את גובה מחירי השירותים בתשלום בכל עת ולפי שיקול דעתנו הבלעדי. כל החיובים המשולמים לנו ישולמו בשקלים ויהיו נקיים מכל עמלה, מס או ניכוי, וזאת אלא אם צוין אחרת במפורש בכתב בעמודי הרכישה הרלבנטיים באתר.
15. כל התשלומים בעבור השירותים בתשלום אינם כוללים מיסים (למעט מס ערך מוסף אשר יצוין במפורש בעמודי הרכישה הרלבנטיים באתר), היטלים או מכסים המוטלים על ידי רשויות המס ("מיסים"), ואתה תהיה אחראי לתשלום כל המיסים החלים על רכישת השירותים על ידך, או על כל תשלום או רכישה שבוצעו על ידך, וזאת אלא אם צוין אחרת במפורש בכתב בעמודי הרכישה הרלבנטיים באתר.
16. אנו נפיק לך חשבונית בגין כל תשלום של חיובים ("חשבונית"). כל חשבונית תונפק בצורה אלקטרונית ובהתבסס על הכתובת המצוינת בכתובת חיוב שמסרת באתר, והנך מסכים לקבלה באופן זה.
17. עליך לספק לנו פרטי אמצעי תשלום תקפים על מנת לשלם עבור השירותים בתשלום אשר ירכשו על ידך ("הכרטיס המאוחסן"). אם בכל עת, תתקבל הכחשת עסקה או דחייה אחרת של חיובים המגיעים לנו, בחשבון המשתמש שלך ("הכחשת עסקה"), הדבר ייחשב כהפרה של התחייבויות התשלום שלך על פי הסכם זה, והזמנות החדרים עלולות להיות מבוטלות והשימוש שלך בשירותים בתשלום עשוי להיות מושבת או מופסק באופן אוטומטי.
18. ​במקרה של הכחשת עסקה, חשבון המשתמש שלך עשוי להיחסם ללא אפשרות לרכוש אותו מחדש או לעשות בו שימוש חוזר, וכל הנתונים הכלולים בחשבון משתמש זה עשויים להימחק ללא יכולת שחזור.
    

    פרטיות

19. אתה מצהיר ומתחייב שקראת ואישרת את תנאי מדיניות הפרטיות שלנו. ידוע לך כי ייתכן שנצטרך לחשוף מידע מסוים המאפשר זיהוי אישי אודותיך, אם אנו נדרש לכך על ידי רשות שלטונית מוסמכת או במקרה בו גילוי כזה נחוץ על מנת: (א) לנקוט פעולה כלשהי בנוגע לפעילויות בלתי חוקיות או בלתי הולמות על ידך; (ב) לאכוף או להחיל את התנאים ואת מדיניות הפרטיות שלנו; (ג) לציית להליך משפטי או לבקשה של רשות ממשלתית מוסמכת אחרת המוגשת לחברה; ו/או (ד) להגן על הזכויות והנכסים שלנו, או של המשתמשים שלנו, או של הציבור.
    

    קניין רוחני

20. האתר מכיל מידע ותוכן השייך באופן בלעדי לחברה, או שניתן לחברה רישיון לעשות בו שימוש מצד שלישי (להלן: "תוכן האתר"). תוכן האתר מוגן על-ידי זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים, סודות מסחריים וחקיקה אחרת, והחברה הינה הבעלים ושומרת לעצמה את כל הזכויות והקניין בתוכן האתר ובשירותים שניתנים באתר. אינך רשאי לעשות שימוש מכל סוג שהוא בתוכן האתר, לרבות שינוי, העתקה, שימוש, פרסום, הצגה, שידור, מכירה וכו’.
21. השם והלוגו של האתר מוגנים בזכויות יוצרים, ואינך רשאי להעתיקם, לחקותם או לעשות בהם שימוש, בשלמותם או בחלקם, ללא אישורה מראש ובכתב של החברה.
22. אינך רשאי ליצור חשבונות באתר באמצעים אסורים, לרבות באמצעות שימוש במכשירים אוטומטיים, תוכנות ייעודיות, רובוטים, או אמצעים טכנולוגיים דומים ואחרים.
23. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים, תיקונים, ביטולים ו/או שיפורים לאתר ולתוכן האתר, לשירותים המתוארים בו, בכל זמן וללא הודעה מראש, לרבות לאחר אישורה של עסקה כלשהיא.
    

    תנאי התנהגות במסגרת האתר

24. במסגרת שימושך באתר הינך מסכים כי:
    1. לא תתחזה לכל אדם אחר, כולל, ללא הגבלה, נושא משרה או סוכן של החברה;
    2. לא תפר את זכויות הקניין הרוחני של החברה ו/או של משתמשים אחרים באתר ו/או של נותני השירותים באתר; לרבות כל הפרת זכוות יוצרים, סימן מסחרי, פטנט, סוד מסחרי, זכות מוסרית, זכות לפרטיות, זכות פרסום, זכויות אישיות או כל קניין רוחני או זכות קניינית אחרת;
    3. לא תאסוף, תקבל, תעביר או תפיץ כל מידע המאפשר זיהוי אישי של כל משתמש באתר ללא אישור מפורש של החברה;
    4. לא תשנה, תתאים, תשכפל, תפיץ, תתרגם, תיצור עבודות נגזרות או עיבודים של תוכן האתר, לא תציג בפומבי, תמכור, תסחור או תנצל בכל דרך שהיא את תוכן האתר ו/או השירותים;
    5. לא תשתמש בשירותים לכל מטרה שאינה חוקית או אסורה על פי תנאי השימוש.

    פטור מאחריות

25. האתר, כולל תוכן האתר, מסופק על בסיס "AS IS". עם שימושך באתר הינך מסכים כי לחברה ו/או מי מטעמה, לרבות עובדיה, מנהליה, הדירקטורים שלה, נושאי משרה בה ו/או גופים הקשורים אליה, לא תהיה כל אחריות מכל סוג שהוא בנוגע לכל שימוש מכל סוג שהוא באתר, לרבות לנושאים הבאים: (א) תוכן האתר; (ב) אבטחת האתר. בנוסף, הינך מסכים לפטור את החברה ו/או מי מטעמה מכל אחריות בקשר לאופן השימוש באתר, לרבות אי התאמת מערכת ההפעלה לאתר, פעילות תקינה ללא הפרעה, אינטגרציית המערכת או הגנה מפני וירוסים.
26. מובהר בזאת כי החברה ו/או מי מטעמה אינם מתחייבים כי האתר והשירותים המוצעים בו יפעלו ללא תקלות או הפרעה; שהתקלות שיתגלו בו תתוקנה; או שהאתר והשרתים המכילים את המידע הכלול בו מוגנים מפני רכיבים מזיקים, לרבות אך לא רק, וירוסים.
27. הינך מצהיר כי שימושך באתר הוא באחריותך המלאה והבלעדית. החברה ו/או מי מטעמה אינם מעניקים כל מצג או הצהרה כי המידע (לרבות הוראות) באתר הינו מדויק, מלא או מועיל, ואינם מתחייבים ששימושך בשירות הינו בהתאם להוראות החוק בתחום שיפוט מסויים. בעת שימושך באתר הינך מצהיר שכל פעילותך הינה חוקית בתחום השיפוט ו/או במדינה שבהם אתה נמצא.
28. החברה אינה נושאת באחריות לדיוק או לשלמות של תוכן כלשהו. אתה אחראי להפעיל שיקול דעת בעת קביעת הדיוק, השלמות או התועלת של כל מידע שנמצא בשירותים.
29. הינך מסכים שתעמוד לנו הזכות לחשוף כל מידע שיש לנו אודותיך שאנו סבורים שנדרש על מנת לעמוד בכל הוראת חוק, תקנה או דרישה ממשלתית.
    

    הגבלת אחריות; ויתור

30. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים כלפיך בגין כל אובדן, או נזק מכל סוג שהוא (לרבות, אך לא רק, נזקים ישירים, עקיפים, מסחריים, עונשיים, מקריים או תוצאתיים) הקשורים, במישרין או בעקיפין, ל: (א) האתר והשימוש בו; (ב) תוכן האתר והמידע המוצג בו; (ג) שימושך, או חוסר יכולת לעשות שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו; (ד) כל פעולה שנעשתה בקשר עם חקירה מטעמנו או מטעם רשויות אכיפת החוק הנוגעת לשימושך בשירותים; (ה) כל פעולה שנעשתה בקשר עם זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני אחרות; (ו) כל טעות או מחדל בהפעלת האתר; או (ז) כל נזק למחשב, למכשיר הנייד או לכל ציוד אחר או טכנולוגיה שלך כמשתמש באתר, לרבות אך לא רק, נזקי אבטחה או נזקים הנגרמים כתוצאה מוירוסים, באגים, התערבות מכוונת, מרמה, טעות, מחדל, הפרעה, תקלה, עיכוב בהפעלה או בתשדורת, כשל במערכת המחשב או ברשת, או כל כשל טכני או אחר, לרבות אך לא רק, נזקים בגין רווחים אבודים או הסכמים שלא נחתמו, הפסד חשבונות, אובדן מוניטין, אובדן מידע, עצירת עבודות, זמן הנהלה או עבודה שהושקע, דיוק התוצאות או כול אי-תפקוד אחר, בין אם היה ניתן לצפותו, לרבות אם החברה ו/או מי מטעמה היו מודעים או היה עליהם לדעת על האפשרות לנזקים כאמור, בין אם בהסכם, רשלנות, אחריות מוחלטת או בנזיקין (לרבות, אך לא רק, בין אם נגרמה כולה או בחלקה ברשלנות, מעשים מעבר לשליטת הצדדים, כישלון אמצעי תקשורת, גניבה או אובדן).
31. הינך מסכים כי במידה ותישא בנזקים, אובדן או פגיעות הנובעות ממעשינו או מחדלינו, הנזקים, בכל מקרה לא תהיה זכאי לבקש צו מניעה המונע את השימוש באתר או בשירותים המוצעים בו.
32. בגישה או בעשיית שימוש באתר ו/או בשירותים הינך מוותר על זכויותיך בקשר לטענות שאינן ידועות לך במועד זה.
    

    שיפוי

33. הינך, וכל מי הפועל בשמך או מטעמך, מסכים כי (בהתאם לבקשתנו) תשפה את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל טענה, אחריות, נזקים, אובדן ו/או הוצאות, לרבות אך לא רק, הוצאות שכ"ט עו"ד ועלויות, הנובעות או קשורות בכל דרך עם איזה מהבאים (כולל כתוצאה מפעילויותיך הישירות באתר או אלה המבוצעות מטעמך): (1) גישה או שימוש באתר; (2) הפרה או הפרה לכאורה של תנאי שימוש אלה; (3) הפרת זכויות צד שלישי, לרבות אך לא רק, כל זכות קניין רוחני, פרסום, סודיות, קניין או פרטיות; (4) הפרת חוקים, תקנות, פקודות, צווים או הוראות של כל הרשויות הממשלתיות או מעין-ממשלתיות, לרבות אך לא רק, רשויות רגולטוריות, אדמיניסטרטיביות או מחוקקות; או (5) כל מצג שווא. אתה תשתף פעולה כפי שתידרש על ידי החברה ו/או מי מטעמה בהגנה כנגד כל טענה כאמור. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנהל את ההגנה ולשלוט בכל עניין הקשור לשיפוי מטעמך, ואתה לא תתפשר בכל עניין כאמור, אלא בהסכמת החברה מראש ובכתב.
    

    הסכם מלא

34. תנאי שימוש אלה והסכמים, כללים ומדיניות אחרים המשולבים בהם, כולל, ללא הגבלה, מדיניות הפרטיות ומדיניות הביטול, מהווים את ההסכם המלא בינך לביננו. הסכם זה מחליף כל משא ומתן, דיון או הסכם קודמים, בין אם בכתב או בעל פה, בינך לביננו בנוגע לעניינים נושא תנאי שימוש אלה. תנאים והתניות נוספים עשויים להתקיים בינך לבין צדדים שלישיים. אתה מצהיר ומתחייב כי הסכמי צד שלישי אלה אינם נוגדים את התחייבויותיך וחובותיך כלפינו במסגרת תנאי שימוש אלה.
    

    הדין החל; סמכות שיפוט

35. תנאי שימוש אלה יהיו כפופים ויפורשו באופן בלעדי בהתאם לדיני מדינת ישראל, למעט כללי ברירת הדין של דיני מדינת ישראל אשר לא יחולו.
36. לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב תהא סמכות שיפוט בלעדית בקשר לכל סכסוך הנובע מביצוע או פרשנות תנאי שימוש אלה.
    

    הודעות

37. הודעות בהתאם לתנאי שימוש אלה יש לשלוח ל – office@hotelcarmel.co.il, לידי שנית בן-חורין, מנכ"לית המלון.