מדיניות פרטיות

תנאי פרטיות אתר מלון "כרמל"

עודכן לאחרונה בתאריך: ינואר 2025

 

אתר מלון "כרמל" אשר מופעל על ידי חברת מלוקרם בע"מ, ח.פ. 516413978 ("אנחנו" או "אנו" או כל הטיה אחרת) הנו אתר לפרסום והזמנת חדרים במלון "כרמל" ("האתר").

מדיניות פרטיות זו מפרטת את הכללים וההוראות לעניין איסוף, עיבוד, שימוש ואחסון של המידע שלך (להלן: "המידע") על ידי האתר.

שימושך באתר מהווה הסכמה מפורשת ובלתי מותנית לכלל התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו ובכלל זאת לאיסוף, לעיבוד, לשימוש ולאחסון של המידע באופן המתואר במדיניות פרטיות זו.

הוראות מדיניות הפרטיות מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לשני המינים כאחד.

למונחים בהם נעשה שימוש במדיניות פרטיות זו, תהא ההגדרה אשר ניתנה להם בתנאי השימוש https://carmelbaby.co.il/ שלנו המהווים חלק בלתי נפרד ממדיניות פרטיות זאת, וזאת למעט אם הוגדרו אחרת במפורש במדיניות זו.

1. מסירת מידע על ידך

1.1. במסגרת השימוש באתר, הרישום או יצירת חשבון באתר אתה עשוי להתבקש למסור פרטים אודותיך כגון שמך ופרטי ההתקשרות עמך (טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל וכו'), פרטים נוספים הנדרשים במסגרת יצירת פרופיל המשתמש כוללים בחירת שם משתמש וסיסמה אישית, ופרטים, קבצים ומידע נוספים אשר תמסור או תעלה במסגרת שימושך באתר. אנו נהיה רשאים לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות ו/או אחרות וממליצים שכי תשמור על שם המשתמש והסיסמה בסודיות.

בכל פנייה אלינו, בין במשלוח הודעת דואר אלקטרוני ובין בכל אמצעי אחר, ייתכן ונקבל פרטים אישיים אודותיך.

2. הודעה מטעם מבקש מידע

2.1. המידע שיימסר על ידך אגב השימוש באתר לרבות פרטי זיהוי אישיים ופרטים נוספים כאמור לעיל, נמסרים מרצונך ובהסכמתך ומבלי שחלה עליך כל חובה חוקית למסרם.

2.2. ככל שלא תסכים למסור את פרטיך במהלך השימוש באתר ייתכן שלא תוכל להשתמש בשירותים הניתנים על ידי האתר. לדוגמה, ככל שלא תספק נתונים במהלך הליך יצירת החשבון, לא נוכל ליצור חשבון ייעודי עבורך לשימוש בשירותי האתר. בנוסף, ככל שלא תספק נתונים הנדרשים עבור ביצוע תשלום בעבור שירותים שברצונך לרכוש מהאתר, לא נוכל לאשר את התשלום, ולא נוכל לאשר את הזמנות השירותים שביצעת באתר.

2.3. בעלת השליטה במאגר בו יאוכסן המידע שיימסר על ידה הנה חברת מלוקרם בע"מ, ח.פ. 516413978 ודרכי ההתקשרות עמה הנן בכתובת – רח' המיכ"ל 1 חיפה, או במייל: office@hotelcarmel.co.il

2.4. אתה זכאי לעיין במידע האישי לפי הוראות סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") וכן הינך זכאי לבקש תיקון של המידע האישי השמור במאגר שלנו לפי הוראות סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות.

2.5. המידע אשר יימסר על ידך מבוקש למטרות המפורטות להלן במדיניות פרטיות זו.

2.6. המידע אשר יימסר על ידך עשוי להימסר לגורמים ולמטרות המפורטים להלן במדיניות פרטיות זו.

3. מידע שנאסף בעת השימוש באתר

3.1. בנוסף לקבלת פרטים מזהים אודותיך באופן יזום על ידך, בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע רב נוסף. המידע נאסף באופן אוטומטי והוא יכול לכלול, בין השאר, את המידע והפרטים שנצפו באתר, קבצים ומידע שהועלו לאתר, פעולות שבוצעו באתר, הקישורים שנבחרו באתר, אתרי האינטרנט שמהם הגעת אל האתר, משך זמן השהייה באתר, מערכות ההפעלה המשמשות את המשתמשים באתר, דפדפני האינטרנט שלהם, המדינות שבהן הם נמצאים וכיו"ב. בין השאר עשוי להיאסף על ידי האתר המידע הבא:

3.1.1. מידע אישי כגון שם, כינוי, חתימה, כתובת דואר, מספר טלפון, תעודת זהות, כתובת IP, כתובת דוא"ל, שם חשבון, מספר רישיון נהיגה או מספר דרכון.

3.1.2. מידע מסחרי כגון רשומות של שירותים שנרכשו; היסטוריות של רכישה או צריכה של שירותים. אנו עשויים גם לאסוף פרטי רשומות לקוח, כגון כתובת חיוב או שירות, פרטי קשר של חוזה ופרטי חשבון דומים או כל שילוב של אלה שהוזכרו קודם לכן.

3.1.3. מידע פיננסי כגון היסטוריית תשלומים, מספר כרטיס אשראי (באמצעות חברת הסליקה וכן על ידי החברה) או חיובים, או מידע פיננסי אחר הנדרש למטרות התקשרות.

3.1.4. נתוני פעילות באינטרנט וברשת ("נתוני שימוש"), כגון מידע הדרוש כדי לספק גישה לאתר, לרבות כתובות IP, קובצי יומן רישום ופרטי התחברות, סוג דפדפן האינטרנט שבו אתה משתמש; סוג המכשיר; מערכת ההפעלה שלך; ספק שירותי האינטרנט שלך וקבצי cookie; דפי הפניה/יציאה מהאתר וכתובות URL; הדפים שאתה מציג והאופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם קישורים באתר; הזמן ומשך הזמן של ביקוריך והשימוש שלך באתר.

3.1.5. נתוני מיקום גיאוגרפי, כגון אזור, מדינה, עיר, מיקוד או פרטי מיקום אחרים שאנו עשויים להפיק מכתובת ה- IP שלך או בכל דרך אחרת.

3.1.6. מסקנות, כגון מסקנות שהוסקו מכל מידע שצוין לעיל, היסטוריית השימוש באתר ותחזיות לגבי העדפות המשתמשים.

3.2. כמו כן, האתר עשויה להשתמש בנתונים ובמידע מזהה שאינו אישי על מנת לאבחן, את התנהגות המשתמשים באתר, ולהתאים את האתר בהתאם להתנהגות המשתמשים כאמור.

3.3. האתר עשויה לעשות שימוש ב- cookiesאו אמצעים טכנולוגיים דומים שהנם למעשה קבצים שהוצבו/הממוקמים על גבי מחשב המשתמש, אשר מאפשרים לזהות את המשתמש באתר. ה- cookies יכולים לספק מידע אודות סוג המחשב, תוכנת המחשב והגלישה שהגולש משתמש בהם, מידע לגבי כתובת ה- IP שממנה המשתמש התחבר/התקשר לאתר ועוד.

3.4. בנוסף, אנו רשאים לאסוף ולהסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים (למשל: גוגל אנליטיקס ועוד) כדי לאסוף ולנתח מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי בקשר עם השימוש באתר, לרבות מידע שנוגע לפרטיך ולפעילותך באתר, וזאת על מנת לאבחן את הפעילות באתר ולעקוב אחר התנהגות המשתמשים באתר (הקלקות, כניסה ללינקים וכד'). מובהר כי מדיניות זו, אינה מכסה או נוגעת לאופן שבו צדדים שלישיים עושים שימוש ב-cookies או באמצעי העקיבה שלהם.

3.5. לתשומת לבך, עצם שימושך באתר מעיד על הסכמתך להתקנת ה- cookies או אמצעי העקיבה על מחשבך וכן לשימוש במידע כאמור לעיל. אם אינך מעוניין לקבל cookies או אמצעי העקיבה, תוכל להימנע מכך על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, אתה יכול למחוק את ה-cookies או אמצעי העקיבה במחשבך בכל רגע. רק נבהיר שככל שתעשה כן, האתר עשוי שלא להיות מותאם להעדפותייך ומחיקת או נטרול ה-cookies או אמצעי העקיבה עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

3.6. בקשר עם שימושך באתר, אתה עשוי לשלוח לנו הודעות באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות תקשורת אלקטרונית אחרת. כאשר אתה שולח לנו הודעה כאמור, אתה מתקשר איתנו ומסכים לקבל מאיתנו הודעות תשובה דרך אותו אמצעי תקשורת. אנו עשויים לשמור את תוכן התקשורת האלקטרונית איתך, בין השאר את כתובת הדוא"ל שלך או כל מזהה אחר ואת כל תוכן השיחה שבוצעה איתך, זאת על מנת לשפר את השירותים הניתנים לך וגם מסיבות משפטיות ורגולטוריות.

4. השימוש במידע

4.1. השימוש במידע שתמסור וגם במידע שייאסף תוך כדי השימוש באתר, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, ולמטרות הבאות:

4.1.1. כדי לאפשר לך להשתמש באתר;

4.1.2. כדי לאמת נתונים ולשם ביצוע ביקורת עמידה בתקנים טכניים וארגוניים;

4.1.3. כדי לשפר ולהעשיר את השירותים המוצעים במסגרת האתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר, וכן לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;

4.1.4. כדי לסייע באבטחת המידע באתר;

4.1.5. כדי להתאים מידע המוצג או זמין לך בהתאם לצרכיך ולהעדפותיך האישיות;

4.1.6. לשם תפעול ופיתוח של האתר;

4.1.7. לשם ביצוע של פעילויות תחזוקה או שירות של חשבונות, ניהול פרופילים, מתן שירות לקוחות, עיבוד או מימוש הזמנות ועסקאות, אימות מידע, עיבוד תשלומים, מתן שירותים אנליטיים ומתן אחסון;

4.1.8. לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של האתר;

4.2. כמו כן, אנו עשויים להעביר את המידע כאמור לצדדים שלישיים במקרים המפורטים להלן:

4.2.1. לצורך המטרות והשימושים המפורטים במדיניות פרטיות זו, כדי לתמוך ולהפעיל את האתר (גם באמצעות "שירותי ענן"), לביצוע עסקאות, בהיענות לבקשות למידע, בקבלת ומשלוח מסרים, ניתוח נתונים, שירותי IT ושרותי תמיכה אחרים או פעולות אחרות, לרבות ניתוח נתונים (analytics), שיפור וייעול האתר, השירותים ופעילויות השיווק שלנו.

4.2.2. במקרה שתפר או תנסה להפר את תנאי השימוש של האתר ו/או במקרה שתבצע או תנסה לבצע באמצעות האתר, או בקשר איתה, פעולות שנראה לכאורה כי הן מנוגדות לדין;

4.2.3. אם נקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטייך או המידע אודותייך לצד שלישי; לשם דיווח ועמידה בדרישות רשויות שלטוניות;

4.2.4. לשם אימות המידע שסיפקת לנו בעת שימושך באתר במטרה להתגונן מפני מעשי מרמה והונאה וכן בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לביננו ו/או מי מטעמנו;

4.2.5. בכל מקרה שמסירת המידע, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, נחוץ כדי למנוע נזק לגופך או לרכושך או כדי למנוע נזק לגופו או רכושו של צד שלישי;

4.2.6. ככל שנבחר לארגן את פעילות האתר במסגרת תאגיד אחר, וכן במקרה של מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי;

4.3. הצדדים השלישיים שיתכן שנידרש להעביר אליהם מידע, הינם:

4.3.1. ספקי השירותים והיועצים השונים שלנו.

4.3.2. גורמים שייחשפו לפרטים שתפרסם באתר.

4.3.3. גורמים שערכאה שיפוטית או גוף רגולטורי כלשהו, יורו להעניק להם גישה למידע.

4.3.4. כל גורם שירכוש את פעילות האתר, או יתמזג איתנו, ובלבד שיהיה כפוף למדיניות פרטיות זו.

5. שמירת המידע והעברה לחו"ל

5.1. אנו נשמור את המידע לטובת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, לפרק זמן כנדרש לטובת המטרות כאמור.

5.2. השרתים עליהם יאוחסן המידע, אשר כולם או חלקם עשויים להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל, עשויים להיות כפופים לדיני הגנת הפרטיות של מדינות אחרות בעולם, לרבות מדינות שאינן מעניקות הגנה זהה לזו שמעניק הדין הישראלי לפרטיותך.

בשימוש באתר הנך מאשר לנו באופן מפורש להעביר את המידע שנאסף אודותיך, בהתאם למדיניות הפרטיות, גם למדינות אלה. במידה ואינך מאשר זאת, עליך להפסיק כל שימוש באתר.

5.3. בכל מקרה שנעביר מידע אודותיך אל מחוץ לגבולות ישראל, העברת המידע תבוצע בהתאם לתנאי החוק ומדיניות זו

6. דיוור ישיר והודעות פרסומיות

6.1. אנחנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשמור איתך על קשר, להציע ולשלוח לך הצעות ותכנים שיווקיים מגורמים שונים, דיוור ישיר, ניוזלטרים, עדכונים, דברי פרסומת וכן כדי להודיע לך הודעות שונות בקשר לשירותים ואתר (להלן – "דיוור").

6.2. את הדיוור נשלח אליך באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות קופצות או מתפרצות,push notifications, הודעות SMS

.ובכל דרך תקשורת אחרת. אם אינך מעוניין בקבלת דיוור פרסומי, אתה יכול לפנות אלינו ולבקש להסיר את שמך מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על קישור שיופיע בכל הודעת פרסומת אלקטרונית שתישלח אליך, או על-ידי פניה לכתובת: office@hotelcarmel.co.il.

6.3. אנחנו נסיר את פרטיך מרשימת התפוצה, בהתאם לבקשתך, ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ולחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

7. אבטחת מידע

7.1. באתר ובשרתים בהם נשמר המידע מיושמות מערכות ונהלים מקובלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לפיכך, אין התחייבות שהאתר ו/או השרתים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם. הנך מסכים למסירת המידע ואיסוף המידע אודותיך בהתאם למדיניות הפרטיות ונוטל את הסיכון לקיומם של אירועי אבטחת מידע שבעקבותיהם תושפע סודיות, שלמות או הזמינות של המידע האמור.

7.2. בשימוש ורכישת שירותים ומוצרים באתר אתה מצהיר שלא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגדנו ו/או מי מטעמנו עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם באתר, ובלבד שנקטנו מאמצים סבירים למנוע אירועים כאמור.

8. זכות עיון במידע ותיקונו

8.1. על-פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שקיבל הרשאה בכתב, במידע שלו אשר מוחזק במסגרת האתר. אדם שעיין במידע אישי שנשמר עליו ומצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע האישי.

9. סמכות שיפוט והדין החל

9.1. מדיניות פרטיות זו תהיה כפופה ותפורש באופן בלעדי בהתאם לדיני מדינת ישראל, למעט כללי ברירת הדין של דיני מדינת ישראל אשר לא יחולו.

9.2. לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב תהא סמכות שיפוט בלעדית בקשר לכל סכסוך הנובע מביצוע או פרשנות מדיניות פרטיות זו.

10. שינוי ועדכון מדיניות הפרטיות

10.1. אנו דבקים בעקרונות היסוד של הגנת המידע ורואה במדיניות פרטיות זו כמחייבת בבסיסה. לפיכך, אנו בודקים באופן קבוע את מדיניות הפרטיות על מנת להבטיח כי היא נקייה מטעויות, מכילה את כל המידע הנדרש, מיושמת במלואה ועומדת בעקרונות הגנת המידע והחקיקה הרווחת.

10.2. אנו שומרים לעצמנו לעצמה את האפשרות לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, באמצעות העלאתה לאתר (להלן: "מדיניות הפרטיות המעודכנת"). מדיניות הפרטיות המעודכנת תיכנס לתוקף לאחר העלאתה לאתר, או במועד אחר שיפורט במדיניות הפרטיות המעודכנת ותחול לגבי שימושך באתר מנקודה זאת והלאה. המשך שימושך באתר מהווה את הסכמתך לכל תנאי מדיניות הפרטיות המעודכנת ולפיכך אנו ממליצים לך לעבור על מדיניות הפרטיות המעודכנת בטרם כל שימוש באתר.

11. יצירת קשר

11.1. לבירורים נוספים ולפניות בנוגע למדיניות פרטיות זאת ניתן לפנות בכתב אלינו בכתובת office@hotelcarmel.co.il.